Τα siemens συνηθως για δυο λογους κανουν αυτο το προβλημα
να μην πηγαινουν τα νερα στο συρταρι (μπορει να γινει και απο μεταφορα),
να εχει πολλες σκουλες το μπροστα αισθητηριο.
Τα siemens συνηθως για δυο λογους κανουν αυτο το προβλημα
να μην πηγαινουν τα νερα στο συρταρι (μπορει να γινει και απο μεταφορα),
να εχει πολλες σκουλες το μπροστα αισθητηριο.
ira (05-01-13)
Ευχαριστώ konman
Τα νερά δεν πήγαιναν στο συρτάρι πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα,το καθάρισα καλά.φίλτρο πόρτας και αυτό το συρταρωτό κάτω από τον κάδο και τακτοποιήθηκε.
Μετά από καιρό που δεν το λειτουργούσα πήγα να το χρησιμοποιήσω δεν ζέσταινε.
Τα χνούδια στην πόρτα τα καθάρισα και πάλι πριν το δώσω για επισκευή.
Ο τεχνικός μου είπε ότι είχε χνούδια πάνω στην ηλεκτρονική πλακέτα και τα καθάρισαν.
Όταν βάλαμε μια βρεμένη πετσέτα για να το δοκιμάσω όταν μου το έφεραν δεν πήγε ούτε μια σταγόνα νερό στο συρτάρι του.
Πριν μερικές μέρες επικοινώνησα με τον τεχνικό ο οποίος μου είπε ότι ήταν ελαττωματικό το ανταλλακτικό και πως περίμενε από την εταιρία καινούριο που θα έκανε μέρες να έρθει.
Απορώ πως την πρώτη φορά το παρήγγειλαν απόγευμα και το είχαν την άλλη μέρα στις 8 το πρωί.
Δεν βλέπω να καταφέρνουν να το επιδιορθώνουν και δεν ξέρω πως να χειριστώ την υπόθεση.
Τα συμπτώματα της βλάβης τα περιέγραψα αναλυτικά όπως και όλο το ιστορικό της υπόθεσης.
Μπορείτε με κάποιο τρόπο να βοηθήσετε σας παρακαλώ?
Κι ένα ακόμη ερώτημα,σε μια τέτοια περίπτωση επιστρέφονται τα χρήματα?
Σε πόσες μέρες σου είπε, ότι θα του έρθει το ανταλλακτικό;
Θεωρώ ότι ένας σωστός επαγγελματίας - τεχνικός, εφόσον δεν καταφέρει να επισκευάσει την βλάβη, ούτε καν με την δεύτερη προσπάθεια του και εφόσον έχει ήδη πληρωθεί για την πρώτη μη σωστή επισκευή ,τότε θα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα της επισκευή ( ή στην χειρότερη περίπτωση ένα μεγάλο μέρος αυτών).
Αν δεν μπορεί να επισκευαστεί η συσκευή (π.χ. ασύμφορη οικονομικά επισκευή, καταργημένα ανταλλακτικά κ.λ.π.) θα έπρεπε να στο ξεκαθαρίσει από την αρχή και λογικά μπορεί να σου ζητούσε ένα χρηματικό ποσό για τον έλεγχο - διάγνωση βλάβης της συσκευής.
Στην περίπτωση όμως που δεν μπορεί λόγο δικής του αδυναμίας να σου την επισκευάσει, δεν θα πρέπει να σου ζητήσει χρήματα.
Θα σου πω όμως για ακόμα μία φορά,περίμενε να σου απαντήσει τελεσίδικα σχετικά με την επισκευή της συσκευή σου και μετά να κινηθείς αναλόγως .
Η άποψή μου .Φιλικά πάντα.
ira (11-01-13)
Ευχαριστώ για την απάντηση ezizu
Δεν έχω αντίρρηση να πληρωθεί ένας τεχνικός για την προσπάθεια του να επισκευάσει μια συσκευή γιατί θα καταβάλλει κόπο και χρόνο για να το κάνει.
Ακόμα κι αυτό το είχαμε συμφωνήσει.
Δεν είμαι εδώ για να αποδώσω ευθύνες αλλά για να κάνω την δουλειά μου,να επισκευασθεί το στεγνωτήριο.
Η ερώτηση μου σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων είναι δικαιολογημένη,να ξέρω τα δικαιώματα μου και να τα απαιτήσω.
Όταν κάποιος σου λέει ότι επισκευάζεται και το κόστος είναι αυτό και συμφωνείς όταν σου επιστρέφουν την συσκευή σου πρέπει να έχει επισκευασθεί.
Μου έκανε εντύπωση ότι δεν έφεραν το ανταλλακτικό που άλλαξαν και που μου είπαν ότι δεν υπάρχει εγγύηση στο ανταλλακτικό που άλλαξαν ενώ για το ανταλλακτικό του πλυντηρίου μου έδωσαν κάποιους μήνες.
Όταν το έφεραν δεν το δοκίμασαν κι εγώ με καλή πίστη δεν το ζήτησα.
Αυτή την φορά τουλάχιστον ας ελπίσουμε να λειτουργεί σωστά η συσκευή και να υπάρχει διάρκεια στην λειτουργία της.
Μπορώ να ζητήσω εγγύηση λειτουργίας?
Φιλικά κι από μένα ezizu με πολλά ευχαριστώ
Νομίζω ότι κάθε σοβαρός επαγγελματίας τεχνικός, στις περισσότερες περιπτώσεις, για την συγκεκριμένη επισκευή που θα κάνει, δίνει εγγύηση για κάποιους μήνες.
ira (11-01-13)
Ευχαριστώ ezizu
Πριν ξέχασα να σου απαντήσω σχετικά με το ανταλλακτικό,τρεις μέρες είπε πως θα έκανε να έρθει.
Πρέπει να δοθεί γραπτώς ή προφορικώς η εγγύηση?
Αν και πιστεύω και η προφορική εγγύηση είναι αξιόπιστη αν δίνεται από αξιόπιστο άτομο.
Αυτό μπορεί να το πει κάποιος τεχνικός όταν η βλάβη φαίνεται "καραμπινάτα" μπροστά του .. π.χ. να σου αλλάξει ένα λάστιχο πόρτας που το είδε τρύπιο π.χ. ή έναν καμένο πυκνωτή που το βλέπει πεντακάθαρα.Όταν κάποιος σου λέει ότι επισκευάζεται και το κόστος είναι αυτό και συμφωνείς όταν σου επιστρέφουν την συσκευή σου πρέπει να έχει επισκευασθεί.
Στην περίπτωση μας εδώ είναι βλάβη "τυφλή" και καμία συμφωνία δεν μπορεί να γίνει , παρά μόνο στην συμφωνία να πληρωθεί ο τεχνικός για τον κόπο της έρευνας .... και αργότερα εφόσον ο τεχνικός θα έχει βγάλει τα συμπεράσματα μπορεί να σε καλέσει για την επόμενη συμφωνία ολοκλήρωσης της επισκευής. Οποιαδήποτε συμφωνία γίνει πριν την έρευνα .... κινδυνεύει ο πελάτης να ξεγελαστεί.
Στο μήνυμα #5 . αναφέρθηκε ότι σου δώσανε στο χέρι το χαλασμένο ανταλλακτικό ... και αν ναι τι ήταν αυτό ? γιατί δεν διευκρινίζεται ....Μου έκανε εντύπωση ότι δεν έφεραν το ανταλλακτικό που άλλαξαν και που μου είπαν ότι δεν υπάρχει εγγύηση
Ο ένας είπε ότι άλλαξαν αντίσταση ... και ο άλλος (μια μικρή πλακέτα) .... τι τελικά πήρες στα χέρια σου ? μπορείς να μας το περιγράψεις?
Το εύχομαι να πάνε όλα καλά αυτήν την φορά . αλλά δεν θα μάθεις ποτέ τι πραγματικά έκανε ο συγκεκριμένος τεχνικός ... και αν σου άλλαξε τελικά αυτό το "μοναδικό" ανταλλακτικό που έφταιγε .... ή σου φόρτωσε και δεύτερες και τρίτες περιπτώσεις χωρίς λόγο?Αυτή την φορά τουλάχιστον ας ελπίσουμε να λειτουργεί σωστά η συσκευή και να υπάρχει διάρκεια στην λειτουργία της.
Μα και βεβαίως .... όπως την 1η εγγύηση που σου έδωσε εξ αρχής ... και όταν ήρθαν να στο ξαναπάρουν ο "Μαέστρος" έστειλε την "ορχήστρα" (τα παιδιά) του να ξελασπώσουν! ... Ενώ θα έπρεπε να πάει ο ίδιος ο "μαέστρος" για να ερευνήσει σαν πιο έμπειρος από τα παιδιά ... του τι γίνεται .Μπορώ να ζητήσω εγγύηση λειτουργίας?
Το ψάρι από το κεφάλι βρωμάει . για να δούμε
ira (11-01-13)
Σ' ευχαριστώ πολύ για την απάντηση Κυριακίδη
Το ανταλλακτικό που αναφέρω στο μήνυμα είναι από επισκευή πλυντηρίου από τους ίδιους στο παρελθόν.
Αυτή την φορά δεν έφεραν τίποτα και όταν ρώτησα αν έχει εγγύηση το ανταλλακτικό που λέει ότι έβαλε στο στεγνωτήριο είπε πως δεν δίνουν οι εταιρίες εγγύηση.
Είχαν πάρει το στεγνωτήριο να το κοιτάξουν και μετά με πήραν τηλέφωνο και είπαν ότι επισκευάζεται και θέλει πλακέτα κ.λ.π και είπαν και το κόστος,
την άλλη μέρα βρήκαν και το ανταλλακτικό και το έβαλαν.
[Το εύχομαι να πάνε όλα καλά αυτήν την φορά . αλλά δεν θα μάθεις ποτέ τι πραγματικά έκανε ο συγκεκριμένος τεχνικός ... και αν σου άλλαξε τελικά αυτό το "μοναδικό" ανταλλακτικό που έφταιγε .... ή σου φόρτωσε και δεύτερες και τρίτες περιπτώσεις χωρίς λόγο?]
Δεν ξέρω τι θα μπορούσαν να ισχυριστούν αλλά δεν δίνω ούτε ένα ευρώ παραπάνω..
Κυριακίδη οι απαντήσεις σου οδηγούν σε λογικά συμπεράσματα και σε ευχαριστώ για την ειλικρίνεια
Τελευταία επεξεργασία από το χρήστη ira : 11-01-13 στις 22:30
Δικαιώματα - Επιλογές
Απάντηση με παράθεση