Η καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή κατά του Multirama και της CPI

[chip]

όταν κάτι είναι σε εγγύηση οπότε δεν πληρώνεις ανταλακτικό το παλαιό εξάρτημα το κρατάει η εταιρεία δεν σου το δίνει.
Η Dell έχει εξαιρετικό Service αλλά το On-site δεν ισχύει σε όλα τα Μοντέλα οπότε όταν αγοράζεις (ανεξάρτητα αν είναι dell ή όχι) πρέπει να ελέγχεις τι εγγύηση σου παρέχει. (προσωπικά είμαι fan της Dell αλλά πρέπει κανείς να παρεις με on-site εγγύηση οπότε πράγματι έρχεται ο τεχνικός στο χώρο σου).
Πάντως πάντα μπορει να τύχει να μη γίνει σωστό Service και να πρέπει να επιστρέψει... Το laptop συγγενικού προσώπου (οχι dell) πήγε 3 φορές στο service για να εντοπιστεί η βλάβη γιατί πραγματικά δεν την εμφάνιζε συνέχεια...

[Γιώργος Ανώνυμος]

Είναι πάντως... σπάσιμο να αγοράσεις ένα καινούργιο ηλεκτρονικό ότι και να είναι αυτό και να τρέχεις στο service, όπου δεν ξέρεις τι του κάνουν, πως θα το κάνουν κλπ. και το χειρότερο να στο επιστρέφουν με γρατζουνιές και κασταβιδιές... Είναι αυτό που λέμε έπεσες στην περίπτωση αλλά όπως και να το κάνουμε... συμβαίνει! Πρόσφατα έτρεχα στην αντιπροσωπεία ενός ράδιο/CD αυτοκινήτου επειδή ο εγκαταστάτης αποφάνθηκε πως είναι προβληματικό... Άντε πήγαινελα και το κρατήσαν 15 ημέρες αφού είχε παρέλθει το 10ήμερο αντικατάστασης (DOA: Dead On Arrival) για να μου πούνε πως δουλεύει κανονικά και να μου επιδείξουν μπροστά στα μάτια μου την καλή του λειτουργία! Και αν πάει το μυαλό σας ότι το πήγα σε καμία 'τρύπα' να γλιτώσω κανένα cent κάνετε λάθος: το πήγα σε μεγάλο πολυκατάστημα για εγγυημένη (!) εγκατάσταση. Ο πιτσιρικάς εγκαταστάτης εκεί στο ημιυπόγειο πέρα της συγκέριμενης διάγνωσης, αμίλητος και μάλλον αδιάφορος με την έννοια ότι απέπνεε ότι το κάνει αγγαρεία δυστυχώς είναι η βιτρίνα του καταστήματος στον πελάτη σε ότι αφορά τις συγκεκριμένες εγκαταστάσεις...! Ας τον χαίρονται, εγώ δεν ξαναπατάω εκεί!

Χαιρετώ

[jimk]

το laptop σου δεν πρεπει να πηγε στν dell το ανοιξαν στα mulitrama!επρεπε απο την αρχη να πηγενες στην dell!κριμα παντως!

[cloud_constructor]

Να στειλεις email στην παγκοσμια dell και να πεις τα παντα.. το πολυ πολυ η εταιρεια - αντιπροσωπια να χασει την αντιιπροσωπια...Ετσι ειχε γινει παλια με ενα πολυκαναλο που ειχα παρει και δε μου το φτιαχνανε γιατι ηθελε μια διαδικασια με zip drive , και μου ελεγαν να αγορασω ολοκληρωμενα με νεο bios για να δουλεψει μια καρτα δυκτιου , και μου ζηταγανε και ποσα λεφτα , ενω στο παγκοσμιο site της εταιρειας ελεγε οτι ειναι δωρεαν , το εστειλα να ρωτισω αν υσχιει παντου αυτο το δωρεαν κ με το μου ειπαν ναι παντου εστειλα σεντονι με τα παντα και την επομενη μερα μας πηρανε απο την ελληνικη εταιρεια να μας κανουν παραπονα γιατι τους ξεχεσανε απο αμερικη..

ως δια μαγειας 2 μερες μετα το πολυκαναλο δουλευε και χωρις να πληρωσουμε...

για τσεκαρε το

[button]

εγώ πλέον αποφεύγω τα service οτι μπορώ να κάνω μόνος

[johnkou]

Παιδια θα ηθελα να αναφερω την αψογη συμπεριφορα που ειχα απο την dell με λιγη ταλαιπωρια βεβαια:αγορασα ενα studio 1535 μετα απο μηνες εσβησε οτανπατουσες να αναψει ακουγονταν ενα κλακ και σβηνε.Περνω τηλ την εξυπηρετηση πελατων αναφερω το προβλημα μουλενε μαλλον μητρικη αυριο το πρωι θα την εχεις και θαρθεις τεχνικος στο χωρο σου ετσι και εγινε,ερχεται ο τεχνικος μπαινει η μητρικη μια απο τα ιδια.Τηλεφωνο απο τον τεχνικο θα στειλουμε αλλη μητρικη αυριο,ερχεται η μητρικη αλλα τεχνικος δεν ηρθε δεν του ειχε εντολη ελεγε,μετα απο 2μερες τεχνικος απο πατρα που συνεργαζοταν με τη cpi μπαινει η μητρικη τιποτα παλι,ελεγαν θα ρθει σκληρος αυριο μια απο τα ιδια παλι ουτε ξεκινουσε,μετα απο πολλες προσπαθειες βρισκει το οτι δεν ξεκιναει απο το dvd.Ξανα ο τεχνικος απο πατρα ερχεται μπαινει πανω ενταξει λεω συμβαινουν αυτα.Μετα απο καποια ωρα ο υπολογιστης κολουσε εβγαζε μπλε οθονη,ξανα τηλ το πρωι οπου απαιτησα αντικατασταση με καινουργιο οπου αλλαχτηκε με 1555 και ο πρωτος που ηρθε ειχε σπασμενη την οθονη και μετα εστειλαν και δευτερο.Αναφερω ολα αυτα οτι δεν ασχοληθηκα με το μαγαζι που αγοραστηκε αλλα κατευθειαν με την κατασκευαστρια εταιρεια,μετα απο 1χρονο παλι dell αγορασα.

[navar]

Γιάννη πάνω κάτω το ίδιο προτείναμε όλοι !
το σωστό ακόμα και τώρα είναι να απευθυνθεί στην μαμα εταιρία !

[Λυκιδευς]

κουραγιο τουλαχιστον βρηκες το δικιο σου...

[navar]

και βέβαια επιβάλετέ να μείνει το συγκεκριμένο θέμα , και ας είναι solved !

[andreastwin]

ετσι για να λεμε τωρα τι επαθα και εγω με το multirama στην αθηνα στο σταυρο αγ.παρασκευης.παω και τους λεω θελω αυτο το laptop hp η μαρκα τους ρωταω ποσο κανει,τοσο ,οκ, παρτα μετρητα, και μου λεει,θα σας φερω αλλον σφραγισμενο απο την αποθηκη,λεω οκ περιμενω.σε δυο λεπτα ερχετε με το κουτι σφραγισμενο και με ταινια ασφαλειας τις hp.παω σπητι τον ανοιγω και βλεπω στο κεντρο ενα καμενο pixell. τους περνω τηλ.και μου λενε οτι η hp γραφει οτι μεχρη 6 pixel δεν τον αντικαταστει και απο καινουργιο.και το δικο μου ειχε ενα.λεω θα βαλω καμια μ@λ@κια στιν κουκιδα να μη την βλεπω αφου την εφαγα.ελα που ο θεος αγαπαει τον κλεφτη αλλα αγαπαει και τον νυκοκηρη.μπενω στα ενδοτερα του υπολογιστει για τον φιαξω στα μετρα μου και τι βλεπω!!!!!!!!!! ολες τις κατασχεσεις τις αθηνας απο εναν δικαστικο ο οποιος εμενε στα ανατολικα παραθαλασια προαστοια.ειχε και το τηλ. του μεσα και τον περνω τηλ.μου λεει οτι τον ειχε αυτος τον υπολογιστει και του εκαψε ενα pixell και επιδη ειναι δικαστικος και τους πιεσε του τον αλαξανε και τον πειρε ο μαλακας.μολις τους πηρα τηλ.και τους ειπα οτι ο υπολογιστεις εχει αρχεια απο τις κατασχεσεις ολις τις αθηνα ,εφαγαν τα !ρχιδι@ τους φυσικα τον αλλαξαν και μου εδωσαν και διαφορα αλλα σαν δωρο.ρωτησα τον δικηγορο μου και μου ειπε οτι μπορουμε να τους γ@μισουμε ανετα, αλλα θα σου τραβιξει χρονια.οποτε λεω παρτα και αι στο διαολο MYLTIRAMA PRAMA.[ΥΓ.]τα αρχεια τα εχω κανει κοποια,για παν ενδεχωμενο.ουτος η αλλος αφου τον ειχα πληρωσει δικο μου ηταν οτι ειχε μεσα.