Δεν λειτουργεί το άνοιγμα της εισόδου από το θυροτηλέφωνο

Παιδιά καλησπέρα,

όπως αναφέρω και στον τίτλο του νήματος απο εχθές στην πολυκατοικία δεν μπορεί κανείς ένοικος να ανοίξει την είσοδο μέσω θυροτηλεφώνου (δεν ενεργοποιείται το κυπρί, εάν το διάβασα σωστά). Ήχο ακούω στο μεγάφωνο του θυροτηλεφώνου, αλλά δεν είναι ο γνωστός έντονος ήχος του ανοίγματος.
Το θυροτηλέφωνο είναι παμπάλαιο, και εδώ και καιρό δεν λειτουργεί η επικοινωνία. Λογικά σκεπτόμενος, υποψιάζομαι (βάσει συμπτωμάτων) ότι η εντολή έρχεται, αλλά για κάποιο λόγο (καμένη ασφάλεια ίσως ???) δεν πηγαίνουν τα 12 ή 24 Volt στο κυπρί. Ίσως να είναι και το ίδιο το κυπρί. Η ερώτηση είναι, που να κοιτάξω ??? Να ανοίξω τη μπουτονιέρα, ή να ψάξω κάπου αλλού στην πολυκατοικία (π.χ. υπόγειο) για να βρω κάποιον controller ??? Πως είναι συνήθως η δομή των θυροτηλεφώνων ??? Υποθέτω ότι το ψάξιμο πρέπει να γίνει στην μπουτονιέρα, αλλά ρωτάω για επιβεβαίωση.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις απαντήσεις ...

Λοιπόν παιδιά συνέχεια. Βρήκα στο υπόγειο τη μονάδα, και είδα ότι το μοντέλο είναι το Bpt AZ/100, για το οποίο υπάρχει ήθη θέμα εδώ. Συνεπώς μεταφέρω εκεί την κουβέντα.