babisko
04-01-15, 17:29
Καλησπέρα και καλή χρονιά
Τον Απρίλιο του 2013 αγόρασα μια συσκευή iPhone 5 16GB λευκή από κατάστημα ΟΤΕ. Η συγκεκριμένη συσκευή μετά από λίγους μήνες εμφάνισε καμένα pixels με αποτέλεσμα να παραδοθεί στο κατάστημα του ΟΤΕ από όπου αγοράστηκε, για επισκευή. Μετά από αναμονή ενός μηνός και κάτι, αντικαταστάθηκε με refurbished (επισκευασμένη) συσκευή που από την αρχή παρουσίαζε πρόβλημα με το wifi, με αποτέλεσμα την εκ νέου αποστολή της στο service, αναμονή για 1 ακόμη και πλέον μήνα και τελικά αντικατάστασή της με άλλη refurbished.
Στις 2/1/2015 έκανα reset στη συσκευή μου. Κατά την ενεργοποίηση όμως, η συσκευή αναφέρει ότι δεν αναγνωρίζει την κάρτα SIM εμφανίζοντας το παρακάτω μήνυμα στην οθόνη του:
«Η κάρτα SIM δεν είναι έγκυρη
Η κάρτα SIM που έχετε εισάγει αυτή τη στιγμή σε αυτό το iPhone είναι από φορέα που δεν υποστηρίζεται στο πλαίσιο της πολιτικής ενεργοποίησης που έχει εκχωρηθεί επί του παρόντος από τον διακομιστή ενεργοποίησης. Αυτό δεν αποτελεί ζήτημα υλισμικού του iPhone. Εισαγάγετε άλλη κάρτα SIM από υποστηριζόμενο φορέα ή ζητείστε από τον φορέα σας να ξεκλειδώσει αυτό το iPhone. Επικοινωνήστε με την Apple για περισσότερες πληροφορίες»
Μετά από επικοινωνία με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση της COSMOTE (13838) και την προτροπή για επίσκεψη και αντικατάσταση της κάρτας SIM, επισκέφτηκα το κατάστημα ΟΤΕ και δοκίμασα άλλη καινούργια κάρτα SIM με τα ίδια αποτελέσματα. Δεύτερη επίσκεψη την ίδια μέρα στο κατάστημα «ΓΕΡΜΑΝΟΣ», αλλά η απάντηση ήταν ότι η συγκεκριμένη συσκευή πρέπει να είναι αγορασμένη στο εξωτερικό και για το πρόβλημά μας να απευθυνθείτε στον ΟΤΕ.
Από τον ΟΤΕ μου έγινε πρόταση να στείλω την συσκευή ΕΚ ΝΕΟΥ για service.
Συμπλήρωσα την φόρμα επικοινωνίας στο site της cosmote, όπου και ανέφερα το πρόβλημα αυτό και ζήτησα να αντικατασταθεί η συσκευή με άλλη και μάλιστα καινούργια, χωρίς κλειδώματα και προβλήματα ή επιστροφή των χρημάτων μου και περιμένω απάντηση.
Θα ήθελα την γνώμη σας πάνω στο πρόβλημα αυτό, όπως και ενέργειες που πρέπει να κάνω
Τον Απρίλιο του 2013 αγόρασα μια συσκευή iPhone 5 16GB λευκή από κατάστημα ΟΤΕ. Η συγκεκριμένη συσκευή μετά από λίγους μήνες εμφάνισε καμένα pixels με αποτέλεσμα να παραδοθεί στο κατάστημα του ΟΤΕ από όπου αγοράστηκε, για επισκευή. Μετά από αναμονή ενός μηνός και κάτι, αντικαταστάθηκε με refurbished (επισκευασμένη) συσκευή που από την αρχή παρουσίαζε πρόβλημα με το wifi, με αποτέλεσμα την εκ νέου αποστολή της στο service, αναμονή για 1 ακόμη και πλέον μήνα και τελικά αντικατάστασή της με άλλη refurbished.
Στις 2/1/2015 έκανα reset στη συσκευή μου. Κατά την ενεργοποίηση όμως, η συσκευή αναφέρει ότι δεν αναγνωρίζει την κάρτα SIM εμφανίζοντας το παρακάτω μήνυμα στην οθόνη του:
«Η κάρτα SIM δεν είναι έγκυρη
Η κάρτα SIM που έχετε εισάγει αυτή τη στιγμή σε αυτό το iPhone είναι από φορέα που δεν υποστηρίζεται στο πλαίσιο της πολιτικής ενεργοποίησης που έχει εκχωρηθεί επί του παρόντος από τον διακομιστή ενεργοποίησης. Αυτό δεν αποτελεί ζήτημα υλισμικού του iPhone. Εισαγάγετε άλλη κάρτα SIM από υποστηριζόμενο φορέα ή ζητείστε από τον φορέα σας να ξεκλειδώσει αυτό το iPhone. Επικοινωνήστε με την Apple για περισσότερες πληροφορίες»
Μετά από επικοινωνία με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση της COSMOTE (13838) και την προτροπή για επίσκεψη και αντικατάσταση της κάρτας SIM, επισκέφτηκα το κατάστημα ΟΤΕ και δοκίμασα άλλη καινούργια κάρτα SIM με τα ίδια αποτελέσματα. Δεύτερη επίσκεψη την ίδια μέρα στο κατάστημα «ΓΕΡΜΑΝΟΣ», αλλά η απάντηση ήταν ότι η συγκεκριμένη συσκευή πρέπει να είναι αγορασμένη στο εξωτερικό και για το πρόβλημά μας να απευθυνθείτε στον ΟΤΕ.
Από τον ΟΤΕ μου έγινε πρόταση να στείλω την συσκευή ΕΚ ΝΕΟΥ για service.
Συμπλήρωσα την φόρμα επικοινωνίας στο site της cosmote, όπου και ανέφερα το πρόβλημα αυτό και ζήτησα να αντικατασταθεί η συσκευή με άλλη και μάλιστα καινούργια, χωρίς κλειδώματα και προβλήματα ή επιστροφή των χρημάτων μου και περιμένω απάντηση.
Θα ήθελα την γνώμη σας πάνω στο πρόβλημα αυτό, όπως και ενέργειες που πρέπει να κάνω