dimav
01-04-12, 10:00
Στις 28/1/12 παραδίδω στο service του Γερμανού στο Ίλιον, το κινητό μου Nokia 6303 classic :001_wub: με το εξής πρόβλημα στην οθόνη , να μην ανοίγει. Σε επιτόπου έλεγχο το service γράφει στην αναφορά βλάβης σπασμένη οθόνη- δεν λειτουργεί, με κόστος επισκευής 60 ευρώ, και προφορική βεβαίωση από το service για παράδοση σε τρείς εβδομάδες , Μετά από κάποιες μέρες, διαπιστώνω ότι το κινητό μου έχει γραπτή εγγύηση δύο χρόνων, αντί για ένα χρόνο που νόμιζα, και την πηγαίνω στον Γερμανό. Μετά από 40 μέρες , σε επίσκεψή μου στο κατάστημα, γίνεται ο εξής διάλογος μεταξύ εμού και του υπαλλήλου του service
-ΤΙ γίνεται με το κινητό μου?
-Εντάξει η οθόνη, αλλά υπάρχει πρόβλημα με την κάμερα, τραβάει θολές φωτό,
-Μας κάλυψε η εγγύηση ρωτάω
-Ναι η απάντηση του πωλητή, και περιμένω την εγγύηση για την κάμερα,
για να μην χρεωθείτε το κόστος αυτής.
-Δηλαδή , αυτή τη στιγμή έχω κάποια χρέωση για την οθόνη?
-Όχι , η σαφής απάντηση του πωλητή, θα λάβετε μήνυμα μόλις είναι έτοιμο. ( δεν το έλαβα ποτέ )
Αποχωρώ απο το κατάστημα χαρούμενος και σκέφτομαι "για αυτόν το λόγο σίγουρα ή επισκευή άργησε πέρα απο τις τρεις εβδομάδες, έψαχναν να βρουν ανταλλακτικό για την οθόνη και ταυτόχρονα να είμαι μέσα στην εγγύηση"
φευ όμως η πραγματικότητα ήταν εντελώς διαφορετική.
Σήμερα 30/3/12, περνώντας για να ψωνίσω τις cosmocarta του μήνα, ρωτάω και μαθαίνω ότι είναι έτοιμο προς παραλαβή, πλην όμως οφείλω το ποσό των 60 ευρώ, για την αλλαγή της οθόνης,
( η δε κάμερα είχε φτιαχτεί μέσα στην εγγύηση).
Πληρώνω δυσαρεστημένος το ποσό των 60 ευρώ, και φεύγοντας παρατηρώ ότι η απόδειξη που μου δίνουν γράφει επί λέξει:
έλεγχος και αποκατάσταση λειτουργίας : ποσό τόσο, +ΦΠΑ = 60 ευρώ.
Ρωτάω τον υπάλληλο: μήπως έχει γίνει λάθος χρέωση, γιατί δεν γράφει επακριβώς αλλαγή οθόνης ?
Σωστή είναι η χρέωση μου απαντά,
Τότε του απαντώ γράψε πάνω αλλαγή οθόνης να φαίνεται η εργασία που ακριβώς έγινε
Εκει αρχίζει το show, o υπαλληλος του service, αφου πρώτα δυσκολεύτηκε κατά 15 λεπτά να βρει τον κωδικό της βλάβης για να τυπώσει την νέα απόδειξη, ενώ παράλληλα αρνήθηκε επίμονα ότι την προηγούμενη φορά μου είχε δηλώσει ναι, όταν τον ρώτησα αν με καλύπτει η εγγύηση για την οθόνη.
Η δε λύση που θέλησε να δώσει για να μην φύγω δυσαρεστημένος από το κατάστημα, ήταν να γυρίσουμε πίσω το κινητό για να αφαιρεθεί η νέα οθόνη και να επιστρέψει το κινητό στην προτεραία κατάσταση. :blink:!!
Τι είδους λύση ήταν αυτή, τι στιγμή που το είχα ήδη πληρώσει και παραλάβει?
-Μα το κινητό , σας το έφερα για να το φτιάξετε, και όχι για να το γυρίσουμε πίσω,
Ήταν το πιο απλό και λογικό πράγμα που σκέφτηκα εκείνη τη στιγμή.
Η δε νέα απόδειξη που πήρα, γράφει απλώς οθόνη NOKIA5630XM, με κόστος πάλι 60 ευρώ
Και ποιος μου εγγυάται ότι δεν έγινε αυτό που υποψιάζομαι, να καλυφθεί μεν η οθόνη από την εγγύηση , και παράλληλα να επωμιστώ το κόστος επισκευής.
Για να μην μακρηγορώ, δηλώνω ότι ποτέ δεν θα συστήσω σε γνωστούς μου, να εμπιστευτούν το service Του Γερμανού στο Ίλιον. :crying:
-ΤΙ γίνεται με το κινητό μου?
-Εντάξει η οθόνη, αλλά υπάρχει πρόβλημα με την κάμερα, τραβάει θολές φωτό,
-Μας κάλυψε η εγγύηση ρωτάω
-Ναι η απάντηση του πωλητή, και περιμένω την εγγύηση για την κάμερα,
για να μην χρεωθείτε το κόστος αυτής.
-Δηλαδή , αυτή τη στιγμή έχω κάποια χρέωση για την οθόνη?
-Όχι , η σαφής απάντηση του πωλητή, θα λάβετε μήνυμα μόλις είναι έτοιμο. ( δεν το έλαβα ποτέ )
Αποχωρώ απο το κατάστημα χαρούμενος και σκέφτομαι "για αυτόν το λόγο σίγουρα ή επισκευή άργησε πέρα απο τις τρεις εβδομάδες, έψαχναν να βρουν ανταλλακτικό για την οθόνη και ταυτόχρονα να είμαι μέσα στην εγγύηση"
φευ όμως η πραγματικότητα ήταν εντελώς διαφορετική.
Σήμερα 30/3/12, περνώντας για να ψωνίσω τις cosmocarta του μήνα, ρωτάω και μαθαίνω ότι είναι έτοιμο προς παραλαβή, πλην όμως οφείλω το ποσό των 60 ευρώ, για την αλλαγή της οθόνης,
( η δε κάμερα είχε φτιαχτεί μέσα στην εγγύηση).
Πληρώνω δυσαρεστημένος το ποσό των 60 ευρώ, και φεύγοντας παρατηρώ ότι η απόδειξη που μου δίνουν γράφει επί λέξει:
έλεγχος και αποκατάσταση λειτουργίας : ποσό τόσο, +ΦΠΑ = 60 ευρώ.
Ρωτάω τον υπάλληλο: μήπως έχει γίνει λάθος χρέωση, γιατί δεν γράφει επακριβώς αλλαγή οθόνης ?
Σωστή είναι η χρέωση μου απαντά,
Τότε του απαντώ γράψε πάνω αλλαγή οθόνης να φαίνεται η εργασία που ακριβώς έγινε
Εκει αρχίζει το show, o υπαλληλος του service, αφου πρώτα δυσκολεύτηκε κατά 15 λεπτά να βρει τον κωδικό της βλάβης για να τυπώσει την νέα απόδειξη, ενώ παράλληλα αρνήθηκε επίμονα ότι την προηγούμενη φορά μου είχε δηλώσει ναι, όταν τον ρώτησα αν με καλύπτει η εγγύηση για την οθόνη.
Η δε λύση που θέλησε να δώσει για να μην φύγω δυσαρεστημένος από το κατάστημα, ήταν να γυρίσουμε πίσω το κινητό για να αφαιρεθεί η νέα οθόνη και να επιστρέψει το κινητό στην προτεραία κατάσταση. :blink:!!
Τι είδους λύση ήταν αυτή, τι στιγμή που το είχα ήδη πληρώσει και παραλάβει?
-Μα το κινητό , σας το έφερα για να το φτιάξετε, και όχι για να το γυρίσουμε πίσω,
Ήταν το πιο απλό και λογικό πράγμα που σκέφτηκα εκείνη τη στιγμή.
Η δε νέα απόδειξη που πήρα, γράφει απλώς οθόνη NOKIA5630XM, με κόστος πάλι 60 ευρώ
Και ποιος μου εγγυάται ότι δεν έγινε αυτό που υποψιάζομαι, να καλυφθεί μεν η οθόνη από την εγγύηση , και παράλληλα να επωμιστώ το κόστος επισκευής.
Για να μην μακρηγορώ, δηλώνω ότι ποτέ δεν θα συστήσω σε γνωστούς μου, να εμπιστευτούν το service Του Γερμανού στο Ίλιον. :crying: